Политика конфиденциальности

1. Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Veltrano («мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает информацию, полученную от пользователей («вы» или «пользователь») нашего веб-сайта veltrano.life («Сайт») и предоставляемых нами консультационных услуг по оформлению государственных пособий и льгот («Услуги»).

Мы уважаем вашу конфиденциальность и стремимся защищать ваши персональные данные в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Польши о защите данных.

Используя наш Сайт или Услуги, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

2. Администратор данных

Администратором ваших персональных данных является:

Veltrano

Адрес: Chorzowska 107/lokal D.33, 40-101 Katowice, Польша

Email: [email protected]

Телефон: +48 884 875 220

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

Предоставление запрошенных вами консультационных услуг по оформлению государственных пособий и льгот;
Обработка ваших запросов и обращений через контактную форму на Сайте;
Информирование вас о статусе ваших заявлений и предоставление соответствующих консультаций;
Улучшение качества наших Услуг и пользовательского опыта на Сайте;
Соблюдение юридических обязательств, включая ведение учета и отчетности;
Отправка информационных материалов и уведомлений, связанных с нашими Услугами (с вашего согласия);
Обеспечение безопасности нашего Сайта и защита от мошеннических действий.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

Выполнение договора: обработка необходима для выполнения договора с вами или для принятия мер по вашему запросу перед заключением договора;
Законные интересы: обработка необходима для наших законных интересов, таких как улучшение наших услуг, обеспечение безопасности и защита от мошенничества;
Согласие: вы дали согласие на обработку ваших персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
Юридические обязательства: обработка необходима для соблюдения юридического обязательства, которому мы подчиняемся.

5. Категории собираемых данных

Мы можем собирать следующие категории персональных данных:

Идентификационные данные: имя, фамилия;
Контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты, город/местонахождение;
Содержание сообщений: информация, которую вы предоставляете в своих запросах или сообщениях;
Данные о пользовании Сайтом: IP-адрес, тип браузера, время доступа, посещенные страницы;
Данные cookie: информация, сохраняемая в cookie на вашем устройстве (подробнее в нашей Cookie Policy).

В процессе предоставления наших Услуг мы можем также запрашивать дополнительную информацию, необходимую для оценки вашего права на получение государственных пособий и льгот. Мы всегда четко указываем, какая информация является обязательной, а какая предоставляется по желанию.

6. Сроки хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или для соблюдения юридических обязательств.

Данные, связанные с предоставлением Услуг, хранятся в течение срока действия договора и в течение 5 лет после его завершения для целей бухгалтерского учета и налогообложения;
Данные, полученные через контактную форму, хранятся в течение 2 лет с момента последнего взаимодействия;
Данные cookie хранятся в соответствии с нашей Cookie Policy.

По истечении соответствующих сроков хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши персональные данные.

7. Права субъектов данных

В соответствии с GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ: вы имеете право запросить копию ваших персональных данных, которые мы обрабатываем;
Право на исправление: вы можете запросить исправление неточных или неполных данных;
Право на удаление: вы можете запросить удаление ваших персональных данных при определенных обстоятельствах;
Право на ограничение обработки: вы можете запросить ограничение обработки ваших данных в определенных случаях;
Право на переносимость данных: вы имеете право получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате;
Право на возражение: вы можете возразить против обработки ваших данных в определенных обстоятельствах;
Право отозвать согласие: если обработка основана на вашем согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Для реализации любого из вышеперечисленных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает положения GDPR, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган — Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO) в Польше.

8. Получатели данных

Ваши персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей:

Наши сотрудники и консультанты, которые участвуют в предоставлении Услуг;
Поставщики услуг, которые помогают нам в работе Сайта и предоставлении Услуг (например, хостинг-провайдеры, поставщики IT-услуг);
Государственные органы, если это требуется по закону.

Мы заключаем соответствующие договоры об обработке данных со всеми поставщиками услуг, чтобы обеспечить надлежащую защиту ваших персональных данных.

9. Меры безопасности

Мы внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от случайной потери, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. Эти меры включают:

Шифрование данных при передаче;
Регулярное резервное копирование данных;
Строгие процедуры доступа для наших сотрудников;
Регулярное обновление и тестирование наших систем безопасности.

10. Использование cookie

Наш Сайт использует файлы cookie для улучшения пользовательского опыта. Подробная информация о типах используемых cookie, целях их использования и возможностях управления ими содержится в нашей Cookie Policy.

11. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках обработки данных или в соответствующем законодательстве. Все изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Мы рекомендуем регулярно просматривать эту Политику, чтобы быть в курсе наших практик защиты конфиденциальности.

12. Контактная информация

Если у вас есть вопросы или комментарии относительно настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами: